Mentions légales — Plateforme Lumisia

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Informations légales

Conformément à la législation suisse, les présentes mentions légales ont pour objet de définir les conditions de publication et d'utilisation du site internet lumisia.ch (ci-après « le Site »).

2. Éditeur du site

Goy Frédérique
Entreprise individuelle
2 Rue Neuve
Le Sentier 1347
Vaud, Vallée de Joux
Suisse

Contact :
Téléphone : +41.79.502.27.00
Email : contact@lumisia.ch

Non assujettie à la TVA

3. Directeur de publication

Goy Frédérique
Email : contact@lumisia.ch

4. Hébergement et infrastructure technique

4.1 Hébergement du Site

Plateforme :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Site web : www.hostinger.com

Type : VPS KVM — Ubuntu 24.04 LTS
Localisation des serveurs : Europe

4.2 Nom de domaine

Registrar :
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
Site web : www.ovh.com

4.3 Emails

Service email :
OVH
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France

Adresse email principale : contact@lumisia.ch

5. Traitement des paiements

Prestataire de paiement :
Stripe Payments Europe, Ltd.
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin, D02 H210
Irlande
Site web : www.stripe.com

Services utilisés :

  • Stripe Payments (paiement par carte)
  • Stripe Connect (paiements entre Clients et Coachs)
  • Stripe Billing (abonnements mensuels des Coachs)

Certification : PCI-DSS Level 1
Sécurité : Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS

6. Analyse d'audience

Outil d'analyse :
Google Analytics
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
États-Unis
Site web : www.google.com/analytics

Données collectées :

  • Nombre de visites
  • Pages consultées
  • Durée de visite
  • Type d'appareil et navigateur
  • Localisation géographique approximative (ville)

Anonymisation : Les adresses IP sont anonymisées
Opt-out : Vous pouvez refuser le suivi via le bandeau cookies ou via le module complémentaire Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Propriété intellectuelle

7.1 Contenu du Site

L'ensemble des éléments du Site (structure, textes, images, logos, graphismes, vidéos, sons, bases de données, logiciels) est la propriété exclusive de Goy Frédérique ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Le Site et son contenu sont protégés par :

  • Le droit d'auteur suisse (Loi fédérale sur le droit d'auteur - LDA)
  • Le droit des marques
  • Les droits de propriété intellectuelle internationaux

7.2 Reproduction interdite

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du Site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Goy Frédérique.

L'exploitation non autorisée du Site ou de ses éléments constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.

7.3 Exceptions

Sont autorisés :

  • L'usage privé dans un cercle de famille
  • L'utilisation à des fins pédagogiques ou de recherche (avec mention de la source)
  • Le partage de liens vers le Site sur les réseaux sociaux

7.4 Contenus des Coachs

Les contenus créés et publiés par les Coachs (photos de profil, biographies, descriptions de services) demeurent leur propriété intellectuelle.

En publiant ces contenus sur le Site, les Coachs accordent à Lumisia une licence non exclusive d'utilisation, de reproduction et de représentation dans le cadre du fonctionnement du Site.

Les Coachs garantissent qu'ils disposent de tous les droits nécessaires sur les contenus qu'ils publient.

7.5 Marques

Lumisia est une marque déposée ou en cours de dépôt. Toute utilisation sans autorisation est interdite.

Les autres marques mentionnées sur le Site (Stripe, Hostinger, Google, etc.) appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

8. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par :

  • La Politique de Confidentialité (disponible sur le Site)
  • La LPD (Loi fédérale sur la protection des données) suisse
  • Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE

Responsable du traitement :
Goy Frédérique
Email : contact@lumisia.ch

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité : lumisia.ch/confidentialite

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience.

Types de cookies :

  • Cookies essentiels (obligatoires pour le fonctionnement)
  • Cookies analytiques (Google Analytics - avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations : lumisia.ch/confidentialite#cookies

10. Liens hypertextes

10.1 Liens sortants

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (notamment Stripe, Zoom pour les ateliers).

Goy Frédérique n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à :

  • Leur contenu
  • Leurs conditions d'utilisation
  • Leurs politiques de confidentialité
  • Leur disponibilité

10.2 Liens entrants

La création de liens vers le Site est autorisée sous réserve de :

  • Ne pas utiliser de technique de cadrage (framing)
  • Ne pas induire en erreur sur l'origine du contenu
  • Indiquer clairement qu'il s'agit d'un lien externe

Goy Frédérique se réserve le droit de demander la suppression d'un lien s'il estime qu'il porte atteinte à son image ou ses intérêts.

11. Responsabilité et garanties

11.1 Disponibilité du Site

Goy Frédérique s'efforce d'assurer la disponibilité du Site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une accessibilité permanente en raison :

  • Des opérations de maintenance (avec préavis si possible)
  • Des pannes techniques indépendantes de sa volonté
  • Des attaques informatiques ou cas de force majeure

11.2 Contenu du Site

Les informations diffusées sur le Site sont fournies à titre indicatif. Goy Frédérique s'efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne peut garantir :

  • L'exactitude
  • La complétude
  • L'actualité
  • La pertinence

11.3 Services des Coachs

Goy Frédérique agit uniquement comme intermédiaire technique entre Coachs et Clients.

La Plateforme ne peut être tenue responsable :

  • De la qualité des prestations fournies par les Coachs
  • Des conseils ou prédictions des Coachs
  • Des différends entre Coachs et Clients
  • Des résultats des séances de coaching spirituel
  • De l'exactitude des informations publiées par les Coachs

IMPORTANT : Les services de coaching spirituel ne constituent pas des services médicaux, psychologiques ou psychiatriques. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical professionnel. En cas de problème de santé physique ou mentale, consultez un médecin ou psychologue qualifié.

11.4 Limitations de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Goy Frédérique ne pourra être tenue responsable :

  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site
  • De la perte de données ou de profits
  • Des interruptions de service
  • Des virus ou programmes malveillants
  • Des contenus publiés par les Utilisateurs

11.5 Utilisation du Site

L'utilisation du Site se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. Chaque Utilisateur est responsable :

  • De la protection de son matériel et de ses données
  • De l'utilisation qu'il fait du Site
  • Des contenus qu'il publie

12. Conditions Générales d'Utilisation

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Les CGU sont disponibles sur le Site : lumisia.ch/cgu

13. Droit applicable et juridiction

13.1 Droit applicable

Les présentes mentions légales et l'utilisation du Site sont régies par le droit suisse.

13.2 Langue

La langue de référence pour l'interprétation des présentes mentions légales est le français.

13.3 Juridiction compétente

En cas de litige relatif à l'utilisation du Site ou à l'interprétation des présentes mentions légales, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.

14. Signalement d'abus

14.1 Contenus inappropriés

Si vous constatez sur le Site :

  • Des contenus illicites ou contraires aux bonnes mœurs
  • Des contenus portant atteinte à vos droits (propriété intellectuelle, vie privée, etc.)
  • Des comportements frauduleux ou abusifs

Vous pouvez nous le signaler :

  • Email : contact@lumisia.ch
  • Téléphone : +41.79.502.27.00

14.2 Traitement des signalements

Nous nous engageons à examiner tout signalement dans les plus brefs délais et à prendre les mesures appropriées (modération, suppression, suspension de compte).

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes mentions légales :

Goy Frédérique
2 Rue Neuve
Le Sentier 1347
Vaud, Vallée de Joux
Suisse

Email : contact@lumisia.ch
Téléphone : +41.79.502.27.00

Horaires de contact :
Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00 (heure de Suisse)
Réponse sous 48 heures ouvrées maximum

16. Mise à jour

Les présentes mentions légales peuvent être modifiées à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

17. Accessibilité

Lumisia s'efforce de rendre le Site accessible au plus grand nombre, notamment aux personnes en situation de handicap.

Si vous rencontrez des difficultés d'accessibilité, n'hésitez pas à nous contacter : contact@lumisia.ch

18. Médiation

Conformément au Code de procédure civile suisse, en cas de litige, vous pouvez recourir à une procédure de médiation ou de conciliation avant toute action judiciaire.

Chambre suisse de médiation commerciale
www.skwm-cslc.ch

Les présentes mentions légales ont été établies en conformité avec la législation suisse applicable.